Versand & Rückgabe
Versand
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–3 Werktage. Wir versenden ab unserem Lager in Deutschland. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Versandkosten: Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 50 € Bestellwert kostenlos, darunter berechnen wir 5,49 €. Für Lieferungen in andere Länder werden Lieferzeit und Versandkosten im Bestellprozess (Checkout) angezeigt.
Umtausch: Passt die Größe nicht, tauschen wir kostenlos
Radbekleidung sitzt eng – und manchmal liegt man mit der Größe daneben. Deshalb tauschen wir kostenlos: Beim Größentausch übernehmen wir den Rückversand, du zahlst nichts.
So geht’s: Melde deinen Umtausch in unserem Retourenportal an – ohne Login, mit Bestellnummer und der E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Wähle den Artikel, den Grund und „Umtausch“ und gib die gewünschte Größe an. Du bekommst dein Rücksendelabel direkt per E-Mail, sobald wir die Anfrage freigegeben haben.
Umtausch oder Retoure anmelden
Voraussetzung: Die gewünschte Größe ist verfügbar. Ist sie gerade vergriffen, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Betrag – oder du wartest auf die nächste Produktionsrunde, ganz wie du möchtest.
Bitte sende die Artikel ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Anprobieren ist natürlich in Ordnung.
Tipp: Auf jeder Produktseite findest du unseren Size Finder – zwei Angaben genügen, und du bekommst eine Größenempfehlung. Das erspart dir im besten Fall den Umtausch.
Rückgabe und Widerruf
Möchtest du einen Artikel zurückgeben statt tauschen, gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Kosten der Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Rücksendung meldest du ebenfalls über das Retourenportal an (Option „Erstattung“). Möchtest du den Vertrag direkt widerrufen, nutze unseren Widerrufsbutton – in zwei Schritten, ohne Login. Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Fragen?
Klappt etwas im Portal nicht oder hast du eine Frage? Unser Team erreichst du unter info@challventure.de – wir helfen gerne weiter.
